Cambios y devoluciones

En Macarena Brava queremos que te sientas feliz con tus joyas. Si por alguna razón necesitas hacer un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo hacerlo:

• Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

• Para iniciar el proceso, escríbenos a info@macarenabrava.com indicando tu número de pedido, motivo del cambio o devolución, y el producto en cuestión.

• Es imprescindible que la pieza esté sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original (incluyendo caja, bolsita y cualquier elemento incluido en el envío).

• No se aceptarán cambios ni devoluciones de piezas que hayan sido usadas, dañadas o devueltas sin su packaging original.

• Una vez recibamos el producto y comprobemos que está en buen estado, procederemos con el cambio o reembolso correspondiente.

• Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo error imputable a Macarena Brava

💌 Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o el proceso, estamos aquí para ayudarte.